退換貨政策

我們有 7 天退貨政策，這表示您在收到品項後有 7 天的時間可要求退貨。

若要獲得退貨資格，您的商品必須與您收到時的狀態相同、未磨損或未使用、帶有標籤且採用原始包材。您還需要收據或購買證明。 

如果我們接受您的退貨，我們將向您發送退貨託運單標籤，以及有關如何及將包裹寄往何處的說明。未先要求退貨而退回給我們的品項將不予接受。

售後服務

『官網系列/高端 商品』產品變形/斷裂售後開始起算一年內，可享免費一次更換全新商品。
戒指/手鏈可免費更換一次尺寸（如遇沒有庫存需等候或退款）

『客製化商品』依照產品保證卡提供產品翻新、修改戒圍、補鑽等，售後維修費用8折。

損壞和問題
請在收到訂單後檢查您的訂單，如果品項有缺陷、損壞或您收到錯誤品項，請立即聯絡我們，以便我們評估問題並予以糾正。

例外 / 不可退貨商品 

重要須知：『客製化』系列商品不適用7天退貨條款。此系列商品因經為您所量身訂製的產品，待確定下單後，將一概不接受退換貨，及訂金退還。

很抱歉，我們不接受特價商品或禮品卡的退貨。

換貨
確保您獲得所需品項的最快方法是退回您擁有的品項，一旦退貨獲得接受，請單獨購買新品項。

退款
一旦我們收到並檢查了您的退貨，我們將通知您，並告知您退款是否獲得批准。如果獲得批准，您將在 10 個工作日內透過原始付款方式自動獲得退款。請記住，您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理和寄送退款。
如果自我們批准您的退貨以來已超過 15 個工作日，請透過 info@nolltw.com 與我們聯絡。